Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Garantie « Pieds Tranquilles » 90 jours · Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Notre engagement : 90 jours pour essayer Soulagis®

Nous croyons en la Méthode BAP™. C'est pourquoi nous vous offrons 90 nuits pour tester Soulagis® chez vous, sans risque.

Si au bout de 3 mois vous ne constatez aucune différence — quelle qu'en soit la raison — vous nous renvoyez le dispositif (même utilisé) et vous êtes intégralement remboursée.

1. Conditions de retour

Notre garantie commerciale de 90 jours s'ajoute aux garanties légales (rétractation 14 jours, conformité 2 ans, vices cachés 2 ans) et vous offre les conditions suivantes :

  • Délai de retour : 90 jours à compter de la date de réception
  • Produit utilisé accepté
  • Pas de justification à fournir
  • Remboursement à 100% du prix d'achat

2. Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez notre service client à service@soulagis.fr en indiquant votre numéro de commande
  2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions
  3. Vous renvoyez le produit dans son emballage d'origine (si possible)
  4. Dès réception, nous traitons votre remboursement

3. Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement original :

  • Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour
  • Vous recevez une confirmation par email lorsque le remboursement est initié
  • Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque (généralement 1 à 3 jours supplémentaires)

4. Articles non éligibles

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles personnalisés sur demande spécifique
  • Articles endommagés en dehors d'un défaut de fabrication

Les correcteurs Soulagis® sont systématiquement éligibles au retour dans le cadre de notre garantie 90 jours.

5. Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous sous 7 jours à service@soulagis.fr. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange immédiat ou à un remboursement intégral.

6. Droit de rétractation légal (14 jours)

Indépendamment de notre garantie de 90 jours, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation. Voir nos Conditions Générales de Vente.

7. Contact

Pour toute question ou demande de retour :