Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Au-delà du délai légal, Prado Wolf vous offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si un produit ne vous convient pas, contactez-nous et nous trouvons une solution.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente : complet, non endommagé, dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent être repris s'ils ont été utilisés, sauf en cas de défaut.

Procédure de retour

Pour initier un retour, écrivez-nous à contact@soulagis.com en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme, auquel cas Prado Wolf les prend en charge.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Une confirmation vous est envoyée par e-mail.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours à contact@soulagis.com avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais inclus.

Service client : contact@soulagis.com