Foire aux questions

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés et livrée chez vous en 5 à 8 jours environ. La livraison est offerte partout en France.

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.

Retours et remboursement

Puis-je être remboursé ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. Contactez-nous et nous organisons le retour et le remboursement.

Le produit ne me convient pas, que faire ?
Écrivez-nous à contact@soulagis.com en précisant votre numéro de commande — notre service client français vous accompagne.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sont chiffrés et protégés. Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Nos produits

Vos solutions sont-elles efficaces sans chirurgie ?
Nos dispositifs orthopédiques sont conçus pour soulager la douleur en douceur, au quotidien. Ils ne remplacent pas un avis médical : en cas de doute, consultez un professionnel de santé.

Comment choisir le bon produit ?
Chaque fiche produit décrit l'usage et les bénéfices. Si vous hésitez, écrivez-nous : nous vous conseillons avec plaisir.

Une autre question ?

Notre service client répond par e-mail à contact@soulagis.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h.