Politique de Confidentialité

Conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés · Dernière mise à jour : 28 mai 2026

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1. Responsable du traitement

Prado Wolf LLC, éditeur du site soulagis.com et de la marque Soulagis®, est responsable du traitement de vos données personnelles.

• Adresse : [Adresse complète aux États-Unis — à compléter dans Shopify Admin]
• Email du Délégué à la Protection des Données (DPO) : privacy@soulagis.fr
• Contact général : service@soulagis.fr

2. Données collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achats, montants, produits commandés
• Données de paiement : traitées par notre prestataire Shopify Payments (Stripe Inc.) — nous ne stockons aucune information de carte bancaire
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de session (via cookies)
• Données de communication : messages échangés avec notre service client

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat de vente (article 6.1.b RGPD) : traitement des commandes, livraison, facturation, service après-vente, gestion des retours et garanties
• Obligations légales (article 6.1.c RGPD) : conservation des factures (10 ans), lutte contre la fraude, déclarations fiscales
• Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : amélioration de nos produits et services, prévention de la fraude, mesures de sécurité
• Consentement (article 6.1.a RGPD) : envoi de communications marketing, cookies non essentiels, ciblage publicitaire

4. Durée de conservation

Catégorie	Durée
Compte client actif	Tant que le compte est actif + 3 ans après dernière activité
Données de facturation	10 ans (obligation comptable)
Données de prospection	3 ans après dernier contact
Cookies	13 mois maximum

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions :

• Shopify Inc. — plateforme e-commerce et Shopify Payments (transferts hors UE encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne)
• Stripe Inc. — traitement des paiements
• Colissimo / La Poste — livraison des commandes en France
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics et Google Ads (avec votre consentement pour le ciblage)
• TikTok Information Technologies UK Ltd. — TikTok Ads (avec consentement)
• Meta Platforms Ireland Ltd. — si Meta Pixel actif (avec consentement)
• Autorités administratives et judiciaires — sur réquisition légale

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (Shopify, Stripe, Google) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :

• Les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne (Décision 2021/914)
• Le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis pour les entreprises certifiées

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et aux articles 38 et suivants de la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement, notamment à la prospection
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à privacy@soulagis.fr. Nous répondons sous un délai maximum d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et traceurs pour les finalités suivantes :

• Cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité) — exemptés de consentement
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) — soumis à consentement
• Cookies publicitaires (Google Ads, TikTok Pixel, Meta Pixel) — soumis à consentement

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de consentement présente sur notre site, ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés : chiffrement HTTPS, accès restreints, sauvegardes régulières, audits de sécurité.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée à la date de votre commande. Nous vous informerons en cas de modification substantielle.